Возврат товара

 

  1. Возврат товара надлежащего качества1.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до отправки путем оформления отмены заказа в личном кабинет. После получения заказа, Покупатель имеет право отказаться от товара в течение 7 (семи) дней.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Нарушение целостности упаковки (в том числе запаянной целлофановой плёнки) является нарушением товарного вида.

1.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Покупатель не вправе, вернуть товары надлежащего качества, указанные в Постановлении Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 (а именно согласно п.4 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества неподлежащих обмену).

  1. Претензии к товарам ненадлежащего качестваПод товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара вы ставите свою подпись в квитанции о доставке.Если вам был передан товар ненадлежащего качества, и это состояние не было заранее оговорено продавцом, вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей и вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа.

    В связи с особенностями дистанционного способа продажи замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

    Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

3. Условия возврата товара

Возвращаемый товар должен быть надлежащего состояния с сохранением штрих-кода интернет магазина и упаковки.

3.1 Возврат товара, выданного в розничном магазине

Возврат осуществляется в том магазине, где он был выдан. При обращении клиенту необходимо иметь при себе, помимо возвращаемого товара, паспорт, чеки об оплате товара (электронный, товарный).

Адрес магазин Scrapsbirds.ru

394088, г. Воронеж, Бульвар Победы, 50б – 10

3.2. Возврат товара, доставленного курьерской службой и почтой РФ

Возврат товара в регионах производится только при помощи почтовой доставки.

Покупателю необходимо заполнить Заявление на возврат денежных средств и отправить товар вместе с оригиналом заявления по адресу:

ИП Гончаров Дмитрий Валерьевич , 394088, г. Воронеж, Бульвар Победы, 50б – 10.  Отправление осуществляется без наложенного платежа, т.к денежные средства будут возвращены по заявлению.

Скан заявления (или фотографию в хорошем качестве) и скан чека (или фотографию в хорошем качестве) отправления необходимо направить на электронную почту info@scrapsbirds.ru.

Просим также сообщить нам почтовый номер отправления, чтобы мы оперативно отслеживали местонахождение отправления.

Доставку почтой России оплачивает клиент. Срок доставки может составлять от 1 до 6 недель. При поступлении посылки денежные средства будут перечислены вам в течение 10 рабочих дней.

3.3 Условия возврата денежных средств на банковский счет клиента.

Обязательными идентификационными реквизитами для физических лиц являются:

· ФИО
· Адрес проживания
· Паспортные данные
· Полные банковские реквизиты

Обязательными реквизитами для идентификации заказа являются:

· Номер и дата заказа
· Сумма

Банковские реквизиты должны быть заполнены от руки печатными буквами и обязательно должна присутствовать подпись.

Если счет не принадлежит оформителю заказа, необходимо указать ФИО владельца счета и его паспортные данные.

При отсутствии какого-либо реквизита заявления на возврат денежных средств на банковский счёт не принимаются.

4. Контактные данные

Если у вас есть вопросы по поводу возврата товара, приобретенного в интернет-магазине scapsbirds.ru, позвоните по телефону 8-905-049-13-18, или напишите на info@scrapsbirds.ru.

Заявление можно скачать по ссылке  https://yadi.sk/i/PKFw9VDB69vWaw

Меню